Política de Reembolsos
En Qexivorne estamos comprometidos con tu satisfacción. Conoce nuestras condiciones de reembolso y los procedimientos para solicitar la devolución de tu inversión.
1 Elegibilidad para Reembolsos
Para ser elegible para un reembolso completo en Qexivorne, tu solicitud debe cumplir con los siguientes criterios:
- La solicitud debe realizarse dentro de los primeros 30 días desde la fecha de compra
- Debes haber completado menos del 25% del contenido del programa adquirido
- No haber descargado materiales exclusivos o plantillas premium del curso
- Proporcionar una justificación válida para la solicitud de reembolso
- Mantener el acceso original a la cuenta sin intentos de compartir credenciales
- No haber participado en más de 2 sesiones de consultoría personalizada (si aplica)
Importante: Los reembolsos parciales pueden aplicarse después de los 30 días iniciales, pero están sujetos a evaluación individual y pueden incluir tarifas administrativas del 15%.
2 Proceso de Solicitud
Para solicitar un reembolso, sigue estos pasos detallados:
3 Tiempos de Procesamiento
Los tiempos de reembolso varían según el método de pago utilizado:
| Método de Pago | Tiempo de Procesamiento | Observaciones |
|---|---|---|
| Tarjeta de Crédito/Débito | 5-10 días hábiles | Depende del banco emisor |
| PayPal | 2-5 días hábiles | Procesamiento automático |
| Transferencia Bancaria | 7-14 días hábiles | Requiere verificación adicional |
| Bizum | 1-3 días hábiles | Solo para compras realizadas con Bizum |
Los tiempos indicados comienzan a contar desde la aprobación del reembolso, no desde la solicitud inicial.
4 Excepciones y Restricciones
Existen ciertas situaciones donde no se aplicarán reembolsos:
- Programas completados en más del 75% del contenido total
- Solicitudes realizadas después de 60 días desde la compra
- Productos digitales descargados completamente (ebooks, plantillas, software)
- Servicios de consultoría individual ya utilizados en su totalidad
- Compras realizadas con códigos de descuento superiores al 50%
- Violaciones de los términos de uso o comportamiento inapropiado
- Intentos de fraude o uso indebido de la plataforma
En casos excepcionales, podemos ofrecer créditos para futuros programas o extensiones del acceso actual como alternativa al reembolso monetario.